Werkwijze

Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen zijn er specifieke gegevens nodig. De intake is meestal telefonisch, soms nodigen we u uit voor een gesprek op ons kantoor. Tijdens het gesprek krijgt u alle ruimte om uw verhaal te vertellen.

U hoeft niet persoonlijk gedupeerd te zijn om een melding te doen bij ADB Zeeland. Dit kan eveneens als u getuige bent van een discriminerende gebeurtenis of een discriminerende leus hebt gezien. U kunt ook contact met ons opnemen als u het voorval alleen wilt laten registreren.

We bespreken met u wat er precies is gebeurd: waar vond het voorval plaats, wie waren er bij betrokken, wat deed het met u, zijn er getuigen of ander bewijsmateriaal? Met uw gegevens wordt vertrouwelijk omgegaan. Vervolgens bespreken we uw verwachtingen van ons en de mogelijke vervolgstappen om uw klacht aan te pakken. Blijkt dat wij uw klacht niet in behandeling kunnen nemen, dan verwijzen wij u desgewenst door naar een andere instantie.

• Persoonlijk
  U bent altijd welkom op ons kantoor. Wij adviseren u hiervoor een afspraak te maken.
• Telefonisch
  U kunt bellen met 0113 – 39 71 71. Buiten kantoortijden kunt u een bericht achterlaten op het antwoordapparaat.
• Online
  U kunt op de website direct een meldingsformulier invullen.
• E-mail
  U kunt een e-mail sturen naar info@adbzeeland.nl
  
• Schriftelijk
  U kunt uw klacht op papier zetten en naar ons kantooradres sturen.

Na uw melding nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op voor een intakegesprek. Onze ondersteuning en advies bij het behandelen van een discriminatieklacht is kosteloos.